Grâce à la récolte de retours clients sur 400 sites marchands à travers le monde, la société Qubit est parvenue à identifier les 5 raisons majeures responsables des insatisfactions clients dans l’e-commerce.

000191448_5Offre produits, prix, fonctionnalités des sites… grâce à son outil de récolte de retours clients, la société Qubit a collecté 1,5 million d’avis sur plus de 400 sites différents à travers le monde, et a identifié les 5 réclamations des clients les plus récurrentes sur les sites marchands.

1/ Le Catalogue produits000191646_illustration_large2/ Les prix000191649_illustration_large3/ Les tailles000191652_illustration_large4/ La performance des sites000191655_illustration_large5/ Le stock000191658_illustration_large

 

Source : LSA

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