De plus en plus d’acteurs du e commerce développent des points retraits afin que les consommateurs puissent recevoir leurs commandes. Certains s’appuient sur des réseaux existants comme La Redoute et ses Relais Colis, d’autres développent leur propre réseau comme Pixmania.

 

Aux USA, Amazon est en train de tester à grande échelle un système de consignes, installé chez le leader de la proximité  « 7 Eleven ». Pour l’instant limité à 4 états américains, le système fonctionne déjà au Japon (avec la chaine 7 eleven et en UK).

L’originalité de ce système est double. Tout d’abord un système de casiers sécurisé qui évite d’impliquer le personnel du point de vente dans la remise des colis, et ensuite le partenariat avec un retailer leader de la proximité aux USA qui permet de garantir à terme une couverture de tout le territoire.

Amazon lève ainsi un frein éventuel à l’achat et espère ainsi conforter son leadership.

Source : Retail Wire


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