Jusqu’où s’arrêtera l’abonnement ? Arriver en rupture de capsules de café, c’est toujours frustrant… Le nouvel abonnement en ligne Illy Express permet de recevoir son café pour un service à la carte. Ce programme relationnel s’inscrit dans la démarche « live happilly ».

Illycaffè lance deux nouveaux services à l’attention de ses consommateurs. Un abonnement en ligne illy Express propose de recevoir son café automatiquement, pour un service à la carte sur l’ensemble de la gamme de la marque : capsules, dosettes, café moulu ou en grain. Les frais de port sont offerts et la résiliation possible. Enfin, l’abonnement peut se coupler à l’achat d’une machine illy à un tarif préférentiel. L’abonnement serait-il La méthode pour fidéliser des consommateurs devenus volatiles ?

Ménage de Printemps

Dans une démarche éco-citoyenne, les boutiques Espressamente illy (de Paris et de Lyon) se chargent de reprendre les anciennes machines espresso percolateur de toutes marques et encouragent le renouvellement de l’équipement de leur clientèle en offrant des remise pour l’achat trois modèles de machines.

Source : Relation Client Mag

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