Nouvelle synqueraétape pour la satisfaction client en grandes surfaces. La start-up russe Synqera a créé Simplate, une tablette placée en caisse avec des fonctions multiples : paiements (nfc compris), diffusion de publicités, création de réductions…

Le point fort est l’adaptation de tous les messages en temps réel aux émotions du client, grâce à une caméra et des capteurs qui permettent reconnaissance faciale et diagnostic des expressions.

Par exemple, exit la carte de fidélité, le système reconnait visuellement le client et exploite la base de données du programme fidélité de l’enseigne pour générer des bons de réduction personnalisés. Et si la satisfaction (décryptée) n’est pas au rendez-vous, le système génère automatiquement d’autres offres plus séduisantes.

L’objectif de ce dispositif multifonction ? Garantir le sourire du client à la fin de ses achats.

Source : Nouveaux-concepts.com

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