Grâce à la récolte de retours clients sur 400 sites marchands à travers le monde, la société Qubit est parvenue à identifier les 5 raisons majeures responsables des insatisfactions clients dans l’e-commerce.
Offre produits, prix, fonctionnalités des sites… grâce à son outil de récolte de retours clients, la société Qubit a collecté 1,5 million d’avis sur plus de 400 sites différents à travers le monde, et a identifié les 5 réclamations des clients les plus récurrentes sur les sites marchands.
1/ Le Catalogue produits
2/ Les prix
3/ Les tailles
4/ La performance des sites
5/ Le stock
Source : LSA
